Pedidos, envíos, devoluciones y facturación.

PEDIDOS

Confirmación y disponibilidad

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock
• Los precios publicados incluyen impuestos
• El pedido se considera confirmado una vez acreditado el pago
• En caso de falta de stock, nos pondremos en contacto para ofrecer reposición o reembolso.

FACTURACIÓN

En caso de requerir factura, deberá solicitarse enviando un correo a: corporativo@importadorareinadelplata.com incluyendo:

• Constancia de situación fiscal (CFDI) actualizada
• Uso del CFDI
• Número de pedido correspondiente

La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes de la compra.

ENVÍOS

Cobertura y tiempo de entrega

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles, según destino. 
• Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. 
• Fuera del área metropolitana de Guadalajara y Zapopan, trabajamos con paquetería externa, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según la zona y el servicio logístico. 
• Una vez enviado el pedido, recibirás la confirmación correspondiente

RETIRO EN SHOWROOM

Disponible en 24 horas hábiles, previa confirmación.

Nuestro showroom se encuentra en Avenida Aviación  5180 L.1 Plaza Palma Real, San Juan de Ocotán, Zapopan, Jalisco.

DEVOLUCIONES

Condiciones para cambios o devoluciones

En Reina del Plata cuidamos cada pedido para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Botellas dañadas durante el transporte. 
• Error en el producto enviado.

Para solicitar una revisión:

1. Notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. 
2. Enviar evidencia fotográfica del producto y del empaque. 
3. El producto debe conservar su estado original.
    

No aplican devoluciones por cambio de opinión.

Actualizado: 01-02-2026